Garantie & service après vente

La Maison Marès met un point d'honneur à vous offrir des bijoux durables et un service client irréprochable. Chaque pièce est fabriquée selon des standards exigeants et bénéficie de l'expertise de nos artisans. Pour vous accompagner dans le temps, nous avons mis en place les garanties et services suivants :

Garantie à vie

Tous les bijoux Marès sont garantis à vie contre les défauts de fabrication. Cette garantie couvre les vices liés à la fabrication ou aux matériaux utilisés.

Sont exclus de cette garantie :

- Les dommages résultant d’un choc, d’une chute ou d’une mauvaise utilisation,

- L’usure normale liée au temps ou à une exposition à des produits chimiques,

- Les altérations dues à une intervention non effectuée par Marès ou un atelier autorisé.

En cas de souci couvert par la garantie, nous prenons en charge la réparation ou le remplacement sans frais supplémentaires. Contactez-nous simplement par mail avec une description et des photos.

Réparations & ajustements hors garantie

Nous vous proposons également un service de réparation pour les bijoux Marès même hors garantie : griffe tordue, pierre délogée, polissage, etc. Après examen de votre demande, nous vous transmettrons un devis personnalisé.

Par ailleurs, la remise à taille d’une bague est offerte dans les 30 jours suivant la réception de votre commande (voir conditions dans cette section). lien vers la section remise à taille offerte

Nettoyage & entretien

Pour préserver la beauté de vos bijoux, nous vous recommandons :

- Un nettoyage régulier avec de l’eau tiède, du savon doux et une brosse souple,

- De retirer vos bijoux lors d’activités physiques ou de manipulations de produits ménagers,

- De les stocker à l’abri de la lumière et des frottements, idéalement dans leur écrin d’origine.

Vous trouverez également dans le commerce des bains nettoyants spécifiques pour les bijoux en or et pierres précieuses, simples à utiliser à domicile.

Un service humain et attentif

Parce que chaque bijou a une valeur émotionnelle unique, nous restons à votre écoute à chaque étape : avant, pendant et après la commande. Si vous rencontrez le moindre problème ou souhaitez ajuster votre bijou, contactez-nous. Notre équipe vous proposera toujours une solution adaptée.